Консультация по кредиту (Алматы)

Добрый день. Прошу вас проконсультировать, есть задолжность по беззалогому кредиту, имеется пророчка в АО Каспи Банке. чуть больше 90 дней, со мной связывались на 88 день и сказали что передадуд мое дело коллектром. Так получилось, что возможно у всех есть такая похожая ситуация, задерживали зп около 3 месяцев выдавали конечно но частыми не большими, естественно для полного ежемесячного погашения не смогла собрать, но платила частями столько сколько выдавали на работе. Так вот сегодня мне звонят уже с Департамента Полиции города Алматы, (запись разговора имеется) и говорят что есть на мое имя заявление, что якобы я сотрудникам банка сказала что больше не буду оплачивать кредит. в связи с этим некакая частный судебный исполнитель Касымова Айнур (представилась так и опять же есть запись разговора), говорит что мы не обязаны были ни какого уведомлять и что коллекторов так таков уже нет и  сразу же ваше дело перешло мне. предлагает оплатить сумму 20% от общей суммы задолжности и пугает что мое заявление так и останется в полиции. а ранее на мой телефон было отправленно СМС сообщении о блокировки ИИН (заблокируют счета, выезд и тд). и указан был номер именно такого частного судебного исполнителя 8702-421-1006 Касымова Айнура. Подскажите пожалуйста это законно, что частный судебный исполнитель не предоставил письменно уведомление, и что за департамент полиции (какой район тоже не представился), еле еле было понятно Фамилия, или имя? как действовать в таких случаях подать в суд самой, или это очередной "розыгрыш" от Каспи Банка снова, так как я наслышана что они такое проворачивают. Буду вам благодарна за ответ. спасибо